Comment demander la suppression

Pour faire supprimer votre compte LiftHelp et les données qui s'y rattachent, envoyez un message à l'adresse ci-dessous depuis l'adresse e-mail de votre compte, en précisant votre nom d'utilisateur.

Écrire à domoscene.app@gmail.com

La demande est traitée sous 30 jours au plus. Une confirmation vous est envoyée une fois la suppression effectuée.

Ce qui est supprimé

• le compte : nom affiché, identifiant, adresse e-mail, mot de passe ;
• l'identifiant de l'appareil associé et le jeton de notification ;
• les messages du fil de discussion et les messages privés envoyés ;
• l'historique des connexions.

Ce qui peut être conservé

Les interventions, les rapports et les visites enregistrés pour le compte d'une entreprise appartiennent à cette entreprise : ils sont conservés deux ans, puis supprimés automatiquement. Ils sont alors dissociés de votre nom.

Si votre compte vous a été fourni par votre employeur, la demande de suppression peut également être faite par l'administrateur de votre entreprise.

Supprimer une partie seulement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données uniquement — par exemple vos messages — sans supprimer votre compte. Indiquez-le simplement dans votre message.

Voir aussi la politique de confidentialité.